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    L’Université du Service, pour que le client prenne toute sa place

    Marsal, Franck | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Generalangriff auf ehrliche Fahrgäste

    Deutsche Bahn stoppt Fahrkartenverkauf in Nahverkehrszügen
    IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    "Dazu sind wir nicht verpflichtet"

    Fahrgastinformation
    IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Qualitätssicherung im ÖPNV

    Eine neue Herausforderung (nicht nur) für die Aufgabenträger
    Klein, Angelika | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    L’accompagnement des train

    Vircondelet, Régi | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    BVG starten Autofahrerkampagne

    Gewinnung neuer Abonnenten aus dem Segment der Nichtkunden und der Gelegenheitskunden
    Beer, Michael / Reinhold, Tom | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Carsharing und ÖPNV: Nutzen für beide?

    Eine Analyse der Situation in Frankfurt am Main
    Lichtenberg, Jana / Hanel, Florian | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Mit operativem Spediteur zu mehr Schienenverkehr

    Eisenbahnen: Netzwerk Privatbahnen und VDV loten Potenzial au
    Heinrici, Timon | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Die Kundenzufriedenheit und ihr Einfluss auf die Nachfrage

    Ein strategisches Instrument zur Erlössteuerung
    Angermüller, Wolfgang M. | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Stammkunde und Seltennutzer: Entwicklung der ÖPNV-Zielgruppen

    Eine Projektion des Rhein-Main-Verkehrsverbundes für das Jahr 2020
    Schubert, Susanne / Kamphausen, Carsten | IuD Bahn | 2007
    Keywords: Kundenorientierung

    Zeiten des Wandels als Chance

    Fischer, Heinz | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Verlader sollen mehr drauflegen

    Genaue Einzelfallanalysen helfen, notwendige Preiserhöhungen durchzusetzen
    Reifenberg, Kornelia / Remmert, Jan | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Alstom Transport - Nygammal aktör i medvind

    Johansson, Thoma | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Alte Liebe mit kleinen Roststellen

    Welsch, Hans-Joachim | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Präsentation des GTW 2/8 für die Thurbo AG

    IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Fahrgastbeiräte als Ratgeber für Verkehrsunternehmen

    Konzepte und Erfahrungen in Deutschland und Österreich
    Schiefelbusch, Martin / Fliegel, Martin | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Abo-Kunden besser kennen lernen

    Ein Projektbeispiel aus der Praxi
    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Ein Mitgliedsunternehmen stellt sich vor: Die Freiburger Verkehrs AG

    Hildebrandt, Andrea | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung

    Qualitätslenkung über den Markt

    Zürcher Verkehrsverbund setzt konsequent auf Kundenbefragungen zur Qualitäts-Verbesserung
    Sträuli, Caspar / Hofte, Kathrin ter / Scheidegger, David | IuD Bahn | 2006
    Keywords: Kundenorientierung