BVG starten Autofahrerkampagne
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Gewinnung neuer Abonnenten aus dem Segment der Nichtkunden und der Gelegenheitskunden
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Nach verschiedenen erfolgreichen Maßnahmen zur Stammkundenakquisition im Jahr 2005 setzte der Kommunikationsschwerpunkt der Berliner Verkehrsbetriebe BVG 2006 auf die Gewinnung von Nichtkunden und Gelegenheitskunden für das Tarifprodukt Abonnement. Zu diesen Kundengruppen zählen insbesondere Autofahrer, die einen Großteil ihrer regelmäßigen Arbeits- und Freizeitwege mit dem eigenen Fahrzeug zurücklegen. Es wurde dabei auf hohe Marketingeffizienz durch zielgerichteten Einsatz der Kommunikationsmittel besonderer Wert gelegt (Autocards, Promotionteams, Livereader im Radio, Anzeigen in Tageszeitungen, Werbung auf Busrückseiten, Anzeigen an Litfasssäulen, Werbung im Produktflyer des Lebensmittel-Verbrauchermarkts). Neben der Gewinnung von neuen Kunden und der Bemessung des wirtschaftlichen Erfolgs wurde die Kommunikationsmaßnahme durch eine für den ÖPNV in diesem Umfang beispiellose Effizienzmessung begleitet, die eine detaillierte Bewertung der einzelnen Kommunikationskanäle und -medien bezüglich Response potenzieller Kunden und Abonnementabschlüsse ermöglichte.
Document information
BVG starten Autofahrerkampagne
Gewinnung neuer Abonnenten aus dem Segment der Nichtkunden und der Gelegenheitskunden
BVG initiate car drivers campaign
Der Nahverkehr ; 25 , 7-8 ; 39-45
2007-01-01
7 pages
Article (Journal)
German
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