Vergessene Kunden: Die Anforderungen an die Kundenbewertung und Kundenselektion unterscheiden sich deutlich
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In den Vertrieb eines Unternehmens werden oft große Erwartungen gesetzt, die dann nicht erfüllt werden, wenn potenzielle Kunden vergessen werden, da man sich auf die Kunden konzentriert, mit denen man in der Vergangenheit größerer Umsätze erzielte. Die Potenziale im vorhandenen Kundenstamm eines Unternehmens bleiben häufig ungenutzt. Deshalb überprüfen viele Unternehmen regelmäßig ihre Kundenbewertung und Kundenselektion und passen sie gegebenenfalls an veränderte Zielsetzungen an. Im Beitrag wird eine bewährte Vorgehensweise beschrieben. Aber auch Nicht-Kunden profitieren von der Analyse.
Document information
Vergessene Kunden: Die Anforderungen an die Kundenbewertung und Kundenselektion unterscheiden sich deutlich
MM Maschinenmarkt ; 112 , 25 ; 40-41
2006-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
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