Was Fahrgäste wirklich wünschen
Vertrauen in den ÖPNV: Ein gefragtes Gut
Auf dem Weg zum Mobilitätsverbund
Fahrgastkomfort im Zug der Zukunft
La qualità del servizio di trasporto collettivo: lo standard 13816 ed un caso italiano
Gesteigerte Wirtschaftlichkeit bei drei- und vierachsigen Lokomotiven
Netzwerkbahn - Ein Geschäftsmodell mit Zukunft
DB Regio Zuglabor: Was Fahrgäste im Regionalverkehr wollen
Ticket Mobil in Düsseldorf vereint Bahn, Bus, Auto und Fahrrad
Kundenorientierte Dimensionierung des Platzangebotes im ÖPNV
Mobilität junger Menschen im Wandel
Daueraufgabe Fahrgastsicherheit
Die Zukunft der Bildung im Verkehrsmarkt
Kundenzufriedenheit: Indikator für unternehmerischen Erfolg?
Die Bedürfnisse der Kunden im Blick
Die Marktstrategie der Berliner Verkehrsbetriebe
Langfristfahrplan und Kapazitätsuntersuchung
Markterfolg durch Kommunikation
Zentrales Element des Kapazitätsmanagement
Infrastrukturanforderungen für das Bundesschienenwegenetz aus Sicht der Nutzer
Gute Aussichten für den europäischen Güterverkehr
La nouvelle offre "Multi-lots/Multi-clients" de Fret SNCF
"Endlich raus aus der bahnzentrischen Sicht"
Mit Hochgeschwindigkeit ins Online-Zeitalter
Neue Wege der Fahrgastinformation
Die Disposition des Zugbetrieb
Die Kunden werden anspruchsvoller
Ausgewählte Modelle und Tools für Qualitätsmanagement
Pluspunkte für den Einsatz in Nordrhein-Westfalen
Zu wenig Fahrgäste für einen Bus, zu viele für einen Zug
"Wir müssen uns mit den Kunden in der Logistik viel enger verzahnen"
Dall'attenzione al cliente alla "customer satisfaction"
Elektronische Ticketsysteme mit Erfolg einführen - aber wie?