Elektronische Ticketsysteme mit Erfolg einführen

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Elektronische Ticketsysteme mit Erfolg einführen - aber wie?

Erfahrungen mit dem eAbo in Leipzig und Halle

Ebbing, Georg

Die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) und die Hallesche Verkehrs-AG (Havag) haben für ihre Abo-Kunden eine elektronische Umwelt-Card Gold eingeführt. Über die Einführung bei den LVB bzw. über die Ergebnisse des repräsentativen Praxistests zur Umwelt-Card Gold wurde bereits in einem früheren Beitrag berichtet (Bestell-Nr.: I0965138). In diesem Beitrag werden die Erfahrungen während der Projektarbeiten und während des ersten halben Jahres Praxis mit der Umwelt-Card geschildert. Die Auslieferung der Umwelt-Card Gold erfolgte bei den LVB im März 2009. bei der Havag im April 2009. Es wird zunächst das eAbo-System erläutert bevor auf die Konzeptphase und die Aktivitäten in der Vorbereitungsphase eingegangen wird. Voraussetzung für die Teilnahme am (((eTicket-Deutschland ist der Vertragsabschluss mit der VDV-Kernapplikationsgesellschaft (KA-Gesellschaft). Weitere Schwerpunkte im Beitrag sind: die Spezifikation und Beschaffung der Komponenten, die Erweiterung der Abo-Systeme, Kundenterminals, Kontroll- und Personalisierungsgeräte, das Zentralsystem, die Massenpersonalisierung, die Geräte für die Kontrolle am vorderen Einstieg, das Sicherheitsmanagement, die Rückfallebene für die Region, die Integrationsphase, Kundenkommunikation und Pilotbetrieb, Ausgabe der Karten sowie die Erfahrungen in der Praxis. Abschließend werden die Ausführungen reflektiert und zusammengefasst.