Die ausschließlich auf Kundennutzen und Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger signifikanter Senkung der Kosten ausgerichtete Produktstrategie muß vom Management des Unternehmens als Unternehmensziel vorgegeben werden. Diese Strategie kann nicht weisungsgebunden entstehen, sondern sie muß sich aus einer offenen und selbstlernenden Organisation entwickeln. Total Quality Management (TQM) liefert mit seiner Philosophie die Grundlagen dieser Strategie, wobei wesentliche Voraussetzung für das Funktionieren von TQM ein ganzheitliches Denken und Handeln über alle Abteilungen hinweg ist. Da die Mitarbeiter selber die Verantwortung übernehmen, sind Mißtrauensorganisationen abzubauen.
Effizienter durch Total Quality Management
Elektronik ; 42 , 22 ; 155-157
1993-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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