Performance: the key to succe

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Performance: the key to succe

Hopwood, Mark

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit sind die entscheidenden Faktoren, die bei den Schienenpersonenverkehr-Gesellschaften über Erfolg bzw. Misserfolg -im Wettbewerb mit anderen Verkehrsträgern entscheiden können. Sie rangieren nach Untersuchungen bei der britischen National Express Gruppe Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit mit 27% an der Spitze der Entscheidungskriterien (übrige Kriterien: Preis, Häufigkeit, Sauberkeit, Komfort, Sicherheit, Information, Service) für die Wahl des Verkehrsmittels. In dem Beitrag berichtet der Leiter Betrieb von "London Lines" (die zur National Express Gruppe gehörenden, den Personennahverkehr im Großraum Nord-London bedienenden Bahngesellschaften Great Northern, Silverlink Metro und Silverlink County) von den Möglichkeiten, Schwierigkeiten aber auch den Erfolgen bei der Verbesserung von Pünktlichkeit und Zuverlässig. Als Praxisfälle werden Planungen und Projekt-Arbeiten bei den einzelnen Bahngesellschaften behandelt.