Einführung Qualitätssicherungssystem nach DIN-ISO-Normen führte in seltenen Fällen zur Verbesserung der Kommunikations- sowie Kooperationskultur und Prozeßqualität. Betriebsräte reagieren skeptisch bei Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements, denn Totel Quality Management (TQM) ist sehr anspruchsvoll. Es ist gezielte Unternehmenskulturstrategie, verlangt Einhaltung Grundprinzipien Kunden-, Prozeß- und Mitarbeiterorientierung. Mittels Betriebsvereinbarung Interessen der Beschäftigten und Betriebsräte einbringen. TQM erfordert verändertes Selbstverständnis für das Handeln des Betriebsrates.
Total Quality Management mitgestalten
Arbeitsrecht im Betrieb ; 17 , 12 ; 705-708
1996-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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