Die SNCF bietet den Reisenden in ihren Bahnhöfen kostenlose Dienste wie Auskünfte, Aufsicht und die Bereitstellung von Gepäckkarren sowie kostenpflichtige Dienste wie Hilfe für Behinderte und das Tragen und Aufbewahren von Gepäck an. Unzufrieden sind die Reisenden über die Unannehmlichkeiten beim Warten wie mangelnde Sauberkeit und Lärm sowie über die langwierige Parkplatzsuche und die Suche nach Gepäckkarren und Gepäckträgern. Maßnahmen, die die Zufriedenheit der Reisenden steigern, werden verstärkt gefördert.


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    Title :

    Les services en gare et la satisfaction de la clientèle


    Subtitle :

    Les différents métiers d'escale dans les gare


    Additional title:

    Die Dienstleistungen im Bahnhof und die Zufriedenheit der Reisenden


    Contributors:

    Published in:

    Publication date :

    1998-01-01


    Size :

    7 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    French