Zur Verbesserung der Kundenbedienung sollten in einem Unternehmen gravierende Eingriffe bei der Kundenauftragsabwicklung und der Innovation vorgenommen werden. Dabei genügt es nicht, undifferenziert nach der Rasenmäher-Methode Arbeitskräfte freizusetzen. Es wird darauf hingewiesen, daß die Schnelligkeit, mit der diese neue prozeßorientierte Denk- und Verhaltensweise in die betriebliche Praxis umgesetzt werden kann, maßgeblich über die künftige Wettbewerbsfähigkeit der deutschen Wirtschaft entscheidet.
An Prozessen orientieren
Mitarbeiter-Freisetzung ist kein Allheilmittel
Wirtschaft & Produktivität ; 45 , 4 ; 7
1994-01-01
1 pages
Article (Journal)
German
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