Informationstechnologien (IT) haben in den letzten Jahren eine Schlüsselrolle besetzt, die bewirkt, dass sie nicht nur Hilfsmittel zur Unterstützung der Produktionsprozesse sind, sondern selbst wichtiger Treiber des Wandels sind. Im Beitrag wird dargelegt, wie vor diesem Hintergrund bei der DB AG die Umgestaltung des Unternehmens zu einem Dienstleistungskonzern erfolgen soll, bei dem die IT die Klammer zwischen den Geschäftsbereichen und zum Kunden sind. In einem Ausblick werden Visionen für eine kundenorientierte Prozessgestaltung im Güter- und Personenverkehr unter Nutzung der IT dargelegt.
Die Wechselwirkung zwischen Informationstechnologien und Geschäftsprozessen
ETR - Eisenbahntechnische Rundschau ; Sonderveröffentl. ; 13-16
2000-01-01
4 pages
Article (Journal)
German
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