Zu wenig Fahrgäste für einen Bus, zu viele für einen Zug
Zur Bedeutung von Vertrauen bei öffentlichen Dienstleistungen
Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragung
Ziel: Abo-Zuwachs um 50 Prozent
Zentrales Element des Kapazitätsmanagement
Wo steht der ÖPNV in Tschechien?