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    Die Deutsche Bahn im Web 2.0

    Soziale Netzwerke als individuelle Ratgeber für Fahrgäste
    Grieneisen, Stefan / Raßmu, Svea | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Kundenzufriedenheit: Indikator für unternehmerischen Erfolg?

    Ergebnisse einer wissenschaftlichen Untersuchung zum Zusammenhang von Kundenzufriedenheit und ökonomischem Erfolg
    Bäumer, Marcu / Pfeiffer, Manfred / Meier, Werner | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Hamburg führt E-Ticketing ein

    Vom Konzept zur Realisierung: Die elektronische Kundenkarte des HVV
    Wiarda, Matthia / Bork, Steffen | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Die Bedürfnisse der Kunden im Blick

    Bedeutung und Entwicklung der Kundenorientierung bei der DB Regio AG am Beispiel des Projekts Servicequalität
    Rosenbusch, Bernd / Schaffer, Thoma / Breßler, Reinhard | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Die Marktstrategie der Berliner Verkehrsbetriebe

    Herausforderungen für Verkehrsunternehmen in urbanen Ballungszentren
    Nikutta, Sigrid Evelyn | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Langfristfahrplan und Kapazitätsuntersuchung

    Infrastruktur-Weiterentwicklung
    Weigand, Werner | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Markterfolg durch Kommunikation

    Erfahrungsgeleitete Marktbearbeitung der Vestischen Straßenbahnen
    Wiegand, Oliver / Baumgardt, Bodo / Eidmann, Martin | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Zentrales Element des Kapazitätsmanagement

    Langfristfahrplan
    Körner, Tobia | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Infrastrukturanforderungen für das Bundesschienenwegenetz aus Sicht der Nutzer

    Warninghoff, Carsten-Rainer / Kerth, Steffen | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung

    Gute Aussichten für den europäischen Güterverkehr

    Schienengüterverkehrsmarkt
    Pahl, Mirko / Best, Philipp | IuD Bahn | 2012
    Keywords: Kundenorientierung