Zum Gewinn von Informationen über Kundenmeinungen führten die PKP im Herbst 1994 Reisendenbefragungen in Fernreisezügen (Ex, IC, EC, D) durch. Vorgestellt werden die Untersuchungsergebnisse von 8755 Fragebögen hinsichtlich Unterschieden in den 8 PKP-Bezirksdirektionen (DOKP): Reisendenstruktur nach Zugarten und demografisch-gesellschaftlichen Merkmalen, Anteil der DOKP an der Personenbeförderung, Kundenmeinungen zur Qualität der Personenbeförderungsdienstleistungen, Informationsbedarf der PKP-Kunden, Beurteilung und Bevorzugung der Fahrpreise. Die Ergebnisse sollen durch besser an die Kundenerwartungen angepaßte Bahnangebote zum Gewinnen von Bahnkunden führen.
Analiza i ocena regionalnego zroznicowania potrzeb i preferencji klientow PKP na kolejowym rynku uslug pasazerskich
Analysen und Bewertung der regionalen Differenziertheit vonBedarf und Bevorzugung der Kunden der PKP auf demEisenbahnmarkt von Personenverkehrsdienstleistungen
Problemy kolejnictwa ; 122 ; 61-79
1996-01-01
19 pages
Article (Journal)
Polish
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