Im Interesse der Umwelt und des Kunden
Was Fahrgäste wirklich wünschen
Erhöhte Lebensqualität in Städten durch den "Bahnhof der Zukunft"
Vertrauen in den ÖPNV: Ein gefragtes Gut
Auf dem Weg zum Mobilitätsverbund
Verbundübergreifende Fahrscheinsysteme: Zukunftsmusik?
Train catering: Achilles' heel or unique selling point?
Fahrgastkomfort im Zug der Zukunft
Extern verursachte Störungen kundenorientiert managen
La qualità del servizio di trasporto collettivo: lo standard 13816 ed un caso italiano
Gesteigerte Wirtschaftlichkeit bei drei- und vierachsigen Lokomotiven
Netzwerkbahn - Ein Geschäftsmodell mit Zukunft
Intelligente Fahrgastinformation: Wann kommt die Bahn?
DB Regio Zuglabor: Was Fahrgäste im Regionalverkehr wollen