Bei Üstra/Intalliance Hannover Nahverkehr stieg in den letzten zehn bis zwölf Jahren zwar nicht die Zahl der Mitarbeiter, aber die Zahl der PC von ein paar Dutzend auf heute rund tausend an. In der Steuerung des Computereinsatzes ist eine stetige Effizienzsteigerung bei konstant sinkenden Kosten zu verzeichnen. Dank Einführung einer Plattform für die Automatisierung des gesamten IT-Service-Managements von der Fa. Völcker Informatik AG (Berlin) wird die gesamte Administration der IT-Services und des User Provisioning von nur zwei IT-Spezialisten erledigt. Eine Weiterberechnung der IT-Servicekosten an die Verursacher erfolgt mittels Werkzeugen. Es wird das IT Service-Management-System der üstra vorgestellt.
Mehr Zeit fürs Wesentliche
IT Service-Management der üstra in Hannover komplett automatisiert
Der Nahverkehr ; 24 , 6 ; 56-59
2006-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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