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"...das Team muß nun von der Ideenfindung zur Umsetzung schreiten"
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Business Process Reengineering: forcierter Unternehmenswandel durch "Revolution" statt "Evolution"
Strategisches Prozeßmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Führungsstile bei Gruppenarbeit
Werkzeuge zur Prozeßanalyse und -optimierung
Process Reengineering in der Praxi