Alternative Bedienung sichert den ÖPNV in ländlichen Räumen Brandenburg
Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern
Wegweisung: Spielend leicht und ohne Stress zum Ziel
Was Fahrgäste wirklich wünschen
Nutzer oder Kunde: Welcher Begriff wird dem Reisenden gerecht?
Digitaler Assistent unterstützt Zugbegleiter beim Kundenservice
Neue Entwicklungen in der Tarifkommunikation
Regiobahn erfolgreich etabliert
Wirtschaftlichkeit im Blickpunkt
"Wir müssen uns mit den Kunden in der Logistik viel enger verzahnen"
Zehn Jahre Verkehrsverbund Bremen/Niedersachsen
Zur Bedeutung von Vertrauen bei öffentlichen Dienstleistungen