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    Zufriedenheit messbar machen

    Hettmer, Oliver | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zufriedenheitsmessung durch Kundenbefragung

    Ergebnis- oder merkmalsorientierte Messung?
    Pfeiffer, Manfred | IuD Bahn | 2001
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Corail Intercités: une marque jeune, dynamique et ambitieuse

    Fagot, Odile | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mehr zufriedene Fahrgäste dank Pünktlichkeitsgarantien?

    Studie belegt eindeutigen Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Garantie
    Striefler, Katja / Isfort, Adi | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Fahrgastkomfort im Zug der Zukunft

    Next Generation Train
    Winter, Joachim | IuD Bahn | 2013
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Marketing ist Werttreiber

    Kricsfalussy, Andrea / Semlitsch, Barbara | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die Zukunft der Bildung im Verkehrsmarkt

    DB Training, Learning & Consulting
    Riese, Stefan | IuD Bahn | 2012
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Lead-User-Ansatz

    Benchmarking Innovationsmanagement
    Wolter, Frank | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung