Kein Patentrezept für den Erfolg
Business Process Engineering mit dem System R/3
"...das Team muß nun von der Ideenfindung zur Umsetzung schreiten"
Business Process Reengineering - neue Kleider für den Kaiser?
Strategisches Prozeßmanagement in der öffentlichen Verwaltung
Führungsstile bei Gruppenarbeit
Werkzeuge zur Prozeßanalyse und -optimierung