Die wirtschaftliche Situation vieler Verkehrsbetriebe hat sich in den letzten Jahren gravierend verschlechtert. Anstieg der Aufwendungen bei sinkender Zahl von Fahrgästen haben nur geringfügige Umsatzverbesserungen gebracht. Noch hat der Individualverkehr trotz umweltpolitischer Bedenken eine höhere Attraktivität. Mit Marketingmaßnahmen der Verkehrsbetriebe wird der ÖPNV dem Kunden verstärkt nahe gebracht - insbesondere bei der Gestaltung des Übergangs zu anderen Verkehrsträgern (Anschlußmöglichkeiten).
Kundenorientierte Gestaltung des öffentlichen Personennahverkehr
Zeitschrift Verkehrswissenschaft ; 67 , 4 ; 327-337
1996-01-01
11 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Kundenorientierte Gestaltung des öffentlichen Personennahverkehrs
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