Die bisher im Nahverkehr übliche Fahrgastinformation spricht in der Regel nur die schon bisher gewonnene Kundschaft an. Der Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS) hat jedoch erhebliche Informationsdefizite in der Gesamtbevölkerung ausgemacht, die nur zielgruppenspezifisch und über viele verschiedene Kanäle abgebaut werden können. Hierzu gehören persönliche Fahrpläne, Kursbücher auf Diskette, BTX und EDV-gestützte Info-Säulen. Der VRS hat hiermit schon gute Erfahrungen gemacht. Der nächste Schritt ist die Echtzeit-Information der Fahrgäste über die jeweilige Betriebslage, insbesondere bei Unregelmäßigkeiten.
Ein differenziertes Kundeninformationssystem im VRS
Neue Wege der Fahrplaninformation - Erfahrungen und Perspektiven
Nahverkehrs-praxi ; 11 , 11 ; 28-34
1993-01-01
7 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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