Technologies to realize total maintenance assist system for station ticket machine
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Die Instandhaltung von Ticket-Verkaufsautomaten in den Bahnhöfen bei der Gesellschaft JR East wurde modernisiert und automatisiert. Dies erreichte man durch die Einführung des Systems TOMAS (TOtal Maintenance Assist System). Dieses System sendet bei einer Fehlfunktion oder einem Totalausfall automatisch einen "Notruf" an das Serviceteam. Der Informationsfluss erfolgt heirbei über ein zentrales Rechnersystem. Hierbei werden möglichst detaillierte Informationen verschickt, damit gezielt Ersatzteile vorgehalten werden und keine langwierige Störungsanalyse nötig ist. Das System TOMAS wurde im März 2003 in Betrieb genommen und arbeitet zu aller Zufriedenheit. Das Servicepersonal hat leichter zu Arbeiten wodurch die Verfügbarkeit der Verkaufsautomaten gesteigert und die Zufriedenheit der Kunden erhöht werden konnte.
Dokumentinformationen
Technologies to realize total maintenance assist system for station ticket machine
System zur totalen Instandhaltungssteuerung von Fahrscheinautomaten in Bahnhöfen
Japanese Railway Engineering ; 52 , 175 ; 14-16
2012-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Englisch
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