Wie Unregelmäßigkeit vor Platznot schützt

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Wie Unregelmäßigkeit vor Platznot schützt

Roo, Samuel / Levkov, Ivan / Laube, Felix

Es wird der Ansatz "Nutzungsarten" vorgestellt und die Bedeutung unterschiedlicher Wahrnehmungen der Dienstleistungen durch die Kunden in der Angebotsplanung am Beispiel konkreter Beispiele aus der Angebotsplanung in der Schweiz erläutert. Der Ansatz unterscheidet vier planungsrelevante Grund-Nutzungsarten: existentielle Mobilität, weite Reisen, regelmäßige Fahrten und spontane Nutzung und untersucht deren Eigenschaften unter unterschiedlichen Aspekten (Typisierung, Tagesablaufplanung, Verkehrsmittelwahl, Nachfrage). Die wahrnehmungsorientierten Nutzungsarten fokussieren die Angebotsplanung auf die für den Kunden entscheidungsrelevanten Eigenschaften. Besondere Bedeutung wird der spontanen Nutzung zugemessen. Gleiche Dienstleistungen können unterschiedlich wahrnehmbar sein. Die unregelmäßige Verdichtung zum Halbstundentakt im Angebot ist für Reisende, die über weite Strecken fahren, wahrnehmbar, aber nicht entscheidungsrelevant; für spontane Nutzer hingegen ist sie entscheidungsrelevant, aber nicht wahrnehmbar.