Die Unternehmensberatung Prof. Homburg & Partner hat unter dem Titel "Logistik Explorer 2009" eine Umfrage unter 45 deutschen Top-Logistikunternehmen aus den Bereichen Luftfracht, Straßengüter- und Schienengüterverkehr, Kurier-, Express- und Paketdienste (Kep) sowie Kontraktlogistik durchgeführt. Dabei ging es um die Entwicklung der Geschäftslage im kommenden Jahr in den genannten Branchen und die Maßnahmen, die trotz der Krise zur Erschließung von Wachstumspotenzialen getroffen werden. Trotz unterschiedlicher Schwerpunkte bei den einzelnen Verkehrsträgern liegt der Trend darin, den Kundenservice bzw. das Kundenbindungsmanagement auszubauen sowie die Preissysteme anzupassen bzw. zu professionalisieren. Der Beitrag gibt einen Überblick über die Ergebnisse der Studie innerhalb der einzelnen Branchen.
Konzepte zur Kundenbindung sichern Umsatz
Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ ; 63 , 126/Beilage ; 3
2009-01-01
1 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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